Política de devoluciones
En Láser Ryo queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Por ello, adaptamos nuestras condiciones a la normativa vigente del comercio electrónico (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
1. Derecho de Desistimiento (Productos Estándar)
Si has adquirido un producto estándar (no personalizado) y deseas devolverlo por un cambio de opinión, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para notificárnoslo por correo electrónico a laserryostore@gmail.com.
• Los costes de envío asociados a la devolución por cambio de opinión correrán íntegramente a cargo del cliente.
• El producto debe devolverse en perfecto estado, nuevo, sin usar y en su embalaje original. Una vez recibido y verificado en nuestro almacén, se efectuará la devolución del importe del producto.
2. Productos Personalizados (Con nombre o diseño a medida)
De acuerdo con la normativa legal, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están exentos del derecho de desistimiento.
• No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos personalizados por cambio de opinión o error del cliente al facilitar los datos.
• Si el producto personalizado presenta un error de fabricación o de preparación por parte de nuestra tienda, asumiremos todos los gastos de recogida y envío ocasionados para proceder a su reemplazo y reenvío en el menor tiempo posible.
3. Incidencias y Errores de Preparación
Si recibes un producto defectuoso, roto por el transporte o que no se corresponde con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción para comunicárnoslo a laserryostore@gmail.com aportando fotografías del estado del paquete. En este caso, Láser Ryo asumirá íntegramente los gastos de envío ocasionados para el reemplazo del producto.
Envío GRATIS desde 60€ de compra.
(Solo para España peninsular)
El coste fijo del envío estándar es de 4,95 € para España peninsular.Envío GRATIS desde 60 € de compra (Solo para España peninsular).
Para otros destinos (como Francia y Portugal), el precio se calculará al añadir el carro de la compra.Plazo de entregaSi el pedido se realiza antes de las 14:00h (en días laborables) se enviará al día siguiente.
Los pedidos realizados en fin de semana se enviarán el martes o segundo día laborable.El plazo de entrega combinado (preparación + tránsito) oscila entre 1 y 5 días hábiles. En fechas de mucho tránsito puede verse afectado a 72h.
En caso de ser mayores se notificará al cliente.Los productos personalizados o que no se encuentren en «existencias» serán notificados al cliente.
GASTOS DE ENVÍO
Envío GRATIS desde 60€ de compra.
(Solo para España peninsular)
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Los pedidos realizados en fin de semana se enviarán el martes o segundo día laborable.El plazo de entrega combinado (preparación + tránsito) oscila entre 1 y 5 días hábiles. En fechas de mucho tránsito puede verse afectado a 72h.
En caso de ser mayores se notificará al cliente.Los productos personalizados o que no se encuentren en «existencias» serán notificados al cliente.